暢通消費渠道，優(yōu)化消費場景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費增長點

想辦健身卡時被告知“不予接待”,，租房時屢遭拒絕，想旅游被旅行團拒接或要求必須有家屬陪同……65歲以上老年人常常在各種消費場景中遭到拒絕,。

一些商家不愿意服務65歲以上的老年群體,，是因為對可能面臨的風險顧慮頗多，擔心老人出現(xiàn)突發(fā)狀況,，讓自己擔責……但因為年齡就拒絕服務或交易，不僅是“年齡歧視”，也不利于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟,、激發(fā)消費市場活力。

數(shù)據(jù)顯示,，截至2024年末，我國65歲及以上老年人口已超2億人,，占全國人口的15.6％,。2024年中國居民的人均預期壽命已經(jīng)達到了79歲,。“65歲以上”,，不再是傳統(tǒng)概念中垂垂老矣的暮年,，相反，他們之中很大一部分人身體健康,、活力滿滿，有意愿也有能力消費。如何釋放這部分人群的消費潛力,，讓他們樂意消費、滿意消費,？

首先,，應認清老齡化社會消費趨勢的變化，及時轉(zhuǎn)型,。與其簡單地以年齡為標準拒絕接待老年客戶,，不妨多在服務上做一些適老化改造，通過更加精準,、精細的服務，在更好滿足老年群體消費需求的同時,，為自己找到新的盈利點,。如北京一些游泳館在衛(wèi)生間加裝扶手，開辟老年人專用泳道,；鐵路部門推出老年旅游專列。

與此同時,，相關法律法規(guī)也應完善,，進一步消除針對老年消費者的“年齡歧視”，營造兼顧公平,、權責適宜的市場環(huán)境。

面對巨大的銀發(fā)市場,，一些商家出于種種顧慮有錢不敢賺,。如何讓老年人開心消費、讓商家放心掙錢,？可以通過稅費政策,、獎補措施等促進銀發(fā)經(jīng)濟領域的服務創(chuàng)新，比如鼓勵保險公司開發(fā)針對老年人健身,、租房等場景的保險險種等，讓商家有意愿,、有能力服務老年消費者,。對老年消費領域經(jīng)常出現(xiàn)的消費糾紛，可以通過制度完善,、判例警示等方式進行指導和宣傳,，讓市場有規(guī)可循，服務銀齡群體時更加安心,。

當然,，老年人是自己健康的第一責任人，在消費時要量力而行,，充分評估自己的身體狀況，在盡量保證安全的前提下享受服務,。

多方發(fā)力,，暢通消費渠道，優(yōu)化消費場景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費增長點,。（白真智）