為進一步優(yōu)化勞動保障維權服務質效，圍繞“保障民生,、高效服務”的宗旨,，落實“放管服”的相關要求,，區(qū)人社局認真貫徹落實區(qū)委,、區(qū)政府相關工作部署,，以勞動保障維權前臺為抓手,，優(yōu)化服務舉措,，讓廣大勞動者獲得最便捷,、最高效的勞動維權服務，打造欠薪維權前沿陣地,。

熱情接待有溫度，耐心傾聽解民憂,。區(qū)人社局勞動保障維權前臺接待處始終秉持熱情服務理念,，指定專人專崗負責投訴舉報接待工作，有條不紊做好欠薪線索接待,、咨詢,、解答,、登記受理,，及時受理侵害農民工合法權益的投訴舉報,，聯(lián)合處理欠薪糾紛,，為農民工提供“一站式”服務,，全面保障受侵害農民工的合法權益。

暢通投訴明路徑,，實時解答釋疑惑,。區(qū)人社局依托區(qū)級門戶網站公布勞動保障監(jiān)察投訴舉報電話、“12345”等24小時受理線上投訴舉報渠道,，確保勞動者遇到欠薪問題時可以及時通過相關渠道反映問題,，第一時間處置拖欠勞動者工資糾紛，減少勞動關系矛盾激化情況的發(fā)生,。今年以來,，受理并處置各平臺線索897條，均已核實辦結,。

跟蹤反饋重實效,，閉環(huán)管理保落實。結合跟蹤反饋工作,，及時向勞動者反饋案件處理進度,，解答疑問,，安撫情緒。在案件辦結后,，認真開展回訪調查,，建立完善案件跟蹤管理臺賬，對每一起受理案件全程記錄跟進,，達到嚴格閉環(huán)管理,，確保每一個欠薪案件都得到妥善有效處理，切實維護勞動者合法權益,。

今年以來,，區(qū)人社局勞動保障維權前臺接待處已累計接待維權勞動者約700人次，為264名勞動者追回工資318.7萬元,。下一步,，區(qū)人社局將繼續(xù)堅守初心，多措并舉優(yōu)化前臺接待服務工作,，努力為廣大勞動者提供更優(yōu)質的服務,，確保轄區(qū)勞動關系和諧穩(wěn)定,。（應蕾　陳如邈）