“現(xiàn)在只需要上傳相關(guān)資料到征納互動(dòng)平臺(tái)就可以完成退稅流,，不用我們親自到項(xiàng)目所在省市窗口辦稅，服務(wù)便捷又高效,，為你們點(diǎn)贊,！”近日，延平企業(yè)辦稅員楊瑞玉女士在成功辦理完退稅業(yè)務(wù)后由衷感嘆道,，本以為必須特地跑去浙江省湖州市才能辦理的涉稅業(yè)務(wù),，現(xiàn)在只需要在線上提交退稅申請(qǐng)表、跨區(qū)域預(yù)繳多繳稅款的證明,、外管證等材料就能輕松完成,，對(duì)于常因?yàn)閬砘剞k理業(yè)務(wù)成本大而放棄享受優(yōu)惠政策的企業(yè)來說，可謂省時(shí)省力又省心。

據(jù)悉,，為了更好地幫助納稅人繳費(fèi)人就地辦理跨區(qū)域稅費(fèi)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)異地辦稅“零距離”，延平區(qū)稅務(wù)局于去年年底配置“征納互動(dòng)”專門崗位,，全程跟進(jìn)“一站式”服務(wù),。截至目前，“征納互動(dòng)”已開展省內(nèi)外互動(dòng)18285次,，有效解決了企業(yè)異地辦稅中的急難愁盼問題,。

“‘征納互動(dòng)’可以線上提供智能應(yīng)答、人工互動(dòng),、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù),，幫助納稅人繳費(fèi)人在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門與業(yè)務(wù)辦理地稅務(wù)干部進(jìn)行可視化互動(dòng)，有效解決了企業(yè)辦稅時(shí)‘往返跑’‘多次跑’的困擾,，真正實(shí)現(xiàn)了‘五指化’納稅,、繳費(fèi)?！眳^(qū)稅務(wù)工作人員小陳介紹說道,，今年8月，區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳依托“征納互動(dòng)”平臺(tái)成功受理了第一例跨省通辦業(yè)務(wù),，有效破解了納稅人繳費(fèi)人異地辦稅繳費(fèi)過程中難點(diǎn)痛點(diǎn),，也標(biāo)志著延平區(qū)稅務(wù)服務(wù)真正打破了跨區(qū)域辦稅的時(shí)空和信息壁壘，將納稅人繳費(fèi)人的“來回奔赴”變?yōu)榱恕爱惖匾邹k”,?！拔覀兡壳耙呀?jīng)受理了‘跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)申報(bào)’59件，其中跨省受理申報(bào)件就達(dá)到了19件,?！毙￡惐硎荆F(xiàn)在只需要用鼠標(biāo)點(diǎn)開一個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,，就可以全方位滿足跨區(qū)域稅務(wù)辦理訴求,，不僅進(jìn)一步升級(jí)了稅務(wù)服務(wù)效質(zhì)，也有助于打造精準(zhǔn)推送,、智能交互,、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)的稅務(wù)服務(wù)新生態(tài),，推動(dòng)跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

未來,，延平區(qū)將繼續(xù)聚焦“高效辦成一件事”,，線上線下協(xié)同發(fā)力，在創(chuàng)新探索政務(wù)服務(wù)“減時(shí)間、減環(huán)節(jié),、減材料,、減跑動(dòng)”、化繁為簡(jiǎn),、提質(zhì)增效的同時(shí),，也把惠民生、暖民心,、順民意切實(shí)做到每一名群眾的心坎上,。（圖/文 李韌筠 林珍珍）