編者按：為深入貫徹省委“三爭(zhēng)”行動(dòng),，落實(shí)市委“五增”目標(biāo),，延平區(qū)圍繞模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建,，聚焦打造“閩江之珠·門(mén)戶(hù)城市”,，展示黨政機(jī)關(guān)名片，持續(xù)開(kāi)展區(qū)直機(jī)關(guān)“一黨委一品牌,、一支部一特色”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng),，把各機(jī)關(guān)黨組織打造成為堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

為鞏固拓展主題教育成果,，延平區(qū)組織機(jī)關(guān)黨組織在延平新聞網(wǎng)開(kāi)設(shè)“機(jī)關(guān)黨建品牌”專(zhuān)欄,，對(duì)區(qū)直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨建品牌進(jìn)行集中展示,，如延平區(qū)委辦公室黨支部“擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)守初心,、凝心聚力三服務(wù)”，延平區(qū)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)新建立人大主席團(tuán)（人大工委）兼合式黨支部等,，讓廣大機(jī)關(guān)干部領(lǐng)略機(jī)關(guān)黨建“圍繞中心,、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”的時(shí)代風(fēng)采,，助力機(jī)關(guān)黨建工作增創(chuàng)特色,，推動(dòng)形成比學(xué)趕超,、爭(zhēng)先進(jìn)位的濃厚氛圍，提質(zhì)增效,，全方位助推延平“二次創(chuàng)業(yè)”,。

延平區(qū)信訪(fǎng)局黨支部

信立群眾 訪(fǎng)系民心

一、品牌創(chuàng)建背景

習(xí)近平總書(shū)記指出“信訪(fǎng)是送上門(mén)來(lái)的群眾工作,，要通過(guò)信訪(fǎng)渠道摸清群眾愿望和訴求,，找到工作差距和不足，舉一反三,，加以改進(jìn),，更好為群眾服務(wù)?！眻?jiān)持黨建引領(lǐng)信訪(fǎng),、黨建融入信訪(fǎng)、黨建服務(wù)信訪(fǎng),，打造“信立群眾,，訪(fǎng)系民心”的黨建服務(wù)品牌。

二,、品牌創(chuàng)建措施

（一）堅(jiān)持“黨建＋理論建設(shè)”,，強(qiáng)化思想政治指導(dǎo)。一是與時(shí)俱進(jìn)“跟進(jìn)學(xué)”,。結(jié)合黨建學(xué)習(xí)和習(xí)近平中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育活動(dòng),，充分運(yùn)用每周例會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí),、主題黨日,、個(gè)人自學(xué)等方式及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)，針對(duì)黨的二十大報(bào)告和黨章做到“讀原著,、學(xué)原文,、悟原理”，入腦入心,。二是創(chuàng)新方式“全面學(xué)”,。充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”、共產(chǎn)黨員網(wǎng),、福建干部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院等學(xué)習(xí)平臺(tái),，全方位打造學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。三是搭建平臺(tái)“主動(dòng)學(xué)”,，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度,，利用“三會(huì)一課”，堅(jiān)持開(kāi)展“每月一研討,、每季一比武”的宣講比武活動(dòng),，對(duì)政治理論,、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)、實(shí)踐操作,、思想提升等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和交流,，促進(jìn)黨建與信訪(fǎng)業(yè)務(wù)深度融合。

（2024年5月9日,，開(kāi)展“夜話(huà)經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)研討）

（二）堅(jiān)持“黨建＋業(yè)務(wù)建設(shè)”,，引領(lǐng)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解。一是運(yùn)用“一線(xiàn)工作法”,。成立黨員突擊隊(duì),，以“四下基層”為重要抓手，結(jié)合工作實(shí)際,，開(kāi)展“到結(jié)對(duì)幫扶村去,、到掛點(diǎn)社區(qū)去、到戶(hù)籍地社區(qū)去”,，下沉一線(xiàn),。二是推行“傳幫帶”工作模式。通過(guò)黨員帶群眾,、股長(zhǎng)帶干事,、骨干帶新手的模式，發(fā)揮出黨員帶頭的先鋒模范作用,，著力解決信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作規(guī)范化辦理上的難題,，持續(xù)激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)新活力。三是落細(xì)“四零”工作模式,。以“深學(xué)廖俊波,，‘三爭(zhēng)’作表率”為抓手，每季度開(kāi)展的廖俊波式好干部評(píng)選為契機(jī),，調(diào)動(dòng)全局黨員積極性,，做到接待“零距離”、受理“零暫存”,、辦理“零延誤”,、 程序“零差錯(cuò)”，推動(dòng)黨員將黨建思想融入業(yè)務(wù)工作,，力促群眾問(wèn)題得到“事心雙解”,。

（2024年3月29日，召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)法治化培訓(xùn)）

（三）堅(jiān)持“黨建＋機(jī)制建設(shè)”,，突出檢驗(yàn)工作成效,。一是健全“吃茶話(huà)事”和信訪(fǎng)評(píng)理結(jié)合化解矛盾糾紛工作模式,。堅(jiān)持“抓前端,、治未病”理念,，積極創(chuàng)新推廣“吃茶話(huà)事”同“評(píng)查評(píng)理”相結(jié)合的楓橋式矛盾糾紛調(diào)處化解模式，發(fā)揮黨員,、群眾參與治理的主體作用,，構(gòu)建起與群眾“家常式”共商共議的議事平臺(tái)，進(jìn)一步提高了社會(huì)治理效能,。二是健全“月,、季、年”總結(jié)分析機(jī)制,。每月針對(duì)各層級(jí)訪(fǎng)情,、信訪(fǎng)事項(xiàng)類(lèi)別、各部門(mén)信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)予以通報(bào),；每季度針對(duì)信訪(fǎng)態(tài)勢(shì),、群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析研判,；年終全面總結(jié)年度工作完成情況,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、檢視差距中提高工作質(zhì)效,。三是健全“黨建體檢”與平時(shí)考核相結(jié)合,，用好日常表現(xiàn)、實(shí)績(jī)考核,、組織生活會(huì)等成果,，突出黨員干部這一重點(diǎn)群體，結(jié)合對(duì)照“黨建體檢”清單和重點(diǎn)任務(wù),，著力提升干部隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平,，不斷增強(qiáng)“體檢”工作的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性,。

（2024年5月15日,，召開(kāi)信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)）

三、品牌創(chuàng)建成效

新模式：2023年開(kāi)始,，延平區(qū)信訪(fǎng)局黨支部打造“信立群眾,，訪(fǎng)系民心”黨建服務(wù)品牌，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化,，從信訪(fǎng)矛盾源頭治理,、提升初信初訪(fǎng)辦理質(zhì)效、開(kāi)展重復(fù)信訪(fǎng)化解信訪(fǎng)積案行動(dòng)等方面開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，切實(shí)解決一批群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。

新實(shí)效：中央信訪(fǎng)聯(lián)席辦交辦的“治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案”三年行動(dòng)中共計(jì)152件全部辦結(jié)化解，辦結(jié)化解率100％,。2023年全區(qū)初次信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率,、按期答復(fù)率均為100％，群眾滿(mǎn)意率99.15％,、參評(píng)率98.51％,、依法化解率99.01％，初件辦理質(zhì)量評(píng)比居全省各縣（市,、區(qū)）第2位,。通過(guò)積極開(kāi)展源頭治理，運(yùn)用信訪(fǎng)評(píng)理化解矛盾糾紛242件,，化解率達(dá)97.6％,。

新榮譽(yù)：區(qū)信訪(fǎng)局黨支部2023年1名黨員獲得“國(guó)字號(hào)”榮譽(yù)；2名黨員分別獲得區(qū)級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng),；區(qū)信訪(fǎng)局黨支部獲評(píng)2022年“五星級(jí)黨支部”稱(chēng)號(hào),；2023年區(qū)信訪(fǎng)局獲評(píng)“南平市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。